近日召开的2018年“互联网 ”数字经济峰会上，国内首部《智慧金融白皮书》出炉，深圳智慧金融发展水平位居全国第二，仅次于北京。
在大数据、区块链、人脸识别等创新科技引领下，深圳金融业的智慧化探索速度不断刷新，随之而来的是金融服务效率的大举提升，推动营商环境持续改善，助力企业高质量发展。民生银行便是其中的重要力量之一。
云端开户 让企业“少跑腿”
2018年1月，中国人民银行发布《关于优化企业开户服务的指导意见》，从优化企业开户流程、提升服务水平、提高现行账户核准效率等方面对银行提出具体要求。
使用创新技术推进单位账户开户便利化一直是民生银行深圳分行的着力重点。2015年底，该行推出线上预约、一站交付的“云账户”开户服务，为广大小微企业提供服务便利。据悉，小微企业主只需关注“民生银行深圳分行”微信公众号，点击“线上开户”标签，按要求上传证照影像即可提交账户申请。1个工作日内银行完成信息预审核，将主动联系客户进行线下身份核验，客户只需于约定时间前往约定网点即可完成开户。现场办理时，客户无需手填表格，短短十几分钟就能完成原本耗时半小时的手续。
“没想到现在开户的效率这么高！”辞职创业的唐先生刚刚通过民生银行小微“云账户”办理了开户业务，还同步签约了单位结算卡、即时通、网上银行、微多利、企业财务室、代发工资等多种服务。“关键是有了这种云端服务，以后也不用常常跑银行了，收付款、对账、给员工发工资全部都能在网上操作，相当于为我省了个财务，真是太好了！”线上金融的7*24小时全覆盖服务让唐先生欣喜不已。他表示，省去大小业务跑银行的时间，他就能更加专注于企业管理及业务发展，这对还处于企业初创期的他来说尤其宝贵。
据悉，目前云账户平台已成为民生银行深圳分行客户开户首选渠道，开户客户数在该行新开账户中占比已接近50%，且这一比例仍在不断提升中。
移动开户 把服务送上门
李先生在河南省平顶山市经营一家商贸公司，与深圳民生银行客户某电器生产集团企业合作多年。近期，公司有扩大经营的计划，在集团推荐下，周女士向该行提出了供应链融资的申请，如何开户却成为她担心的问题。“在我的观念里，企业开户肯定都是要法人去银行办理的。我们这没有民生银行，我琢磨着怎么也得飞一趟了。”谈起开户经历，周女士连连称赞，“没想到是他们带着设备飞来我这，当场就出了账号，还给我们办了网银U-KEY。一个星期吧，民生银行的客服电话打来，公司的账户就正常使用了。现在，我们的上下游结算全部通过民生银行，网银全部可以解决，实在太方便了！”
周女士所说的“移动开户”模式是民生银行深圳分行提升客户服务体验的又一创新尝试。据了解，企业移动开户受理及一站式签约是基于该行移动运营作业系统而推出的创新服务，该业务2016年底首次上线以来，受到市场广泛欢迎。
据悉，民生银行“移动开户”功能支持运营资质人员上门办理客户开户资料的审核、拍照，通过系统联网核查及人脸识别技术，完成法人、授权经办人的身份及开户意愿核实，从而完成开户受理及预审核。
在此基础上，针对注册地、经营地都在异地等特殊客户群体的开户需求，该行在移动运营端开发“通用见证”场景，支持上门核实人员对亲见法人进行录音录像，总分行后台人员可对现场场景进行同步远程见证。此举在增强客户身份识别准确度同时，也有效提升了企业开户的效率。
持续优化开户业务流程
深圳民生银行持续探索账户许可流程优化，并将先进技术嵌入开户业务流程，在确保信息准确性的前提下，大幅缩减业务办理时间。2013年，该行将开户影像拍摄、二维码技术运用至开户证照及印鉴卡片管理，客户信息录入准确性显著提升。2016年，该行将移动运营、人脸识别技术运用至企业开户流程，切实提高许可审核效率。2017年，该行又实现了生产系统与工商数据信息的核查共享，企业身份核验效率明显增强。通过流程上的种种改进，民生银行深圳分行在大举提升企业开户效率的同时，也实现了风险的有效防范，金融服务实体经济的能力进一步增强。
与此同时，该行特别开通小微企业开户绿色通道，并深入推进企业账户开户及签约的便利化，如重整简化表单协议、改造操作系统扩展输出内容、推出综合签约及套餐服务等等，多措并举进一步优化客户开户体验，全面提升企业金融获得感。
